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🛍️ Ordini e Acquisti
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Posso modificare o cancellare il mio ordine?
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🚚 Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Italia: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 4-7 giorni lavorativi
Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €50 in Italia
Per ordini inferiori:
• Italia: €4,90
• Europa: €9,90
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Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Calcola le spese di spedizione al checkout inserendo il tuo indirizzo.
Il pacco non è arrivato, cosa faccio?
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↩️ Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti non aperti e sigillati. Per motivi igienici, non accettiamo resi di profumi aperti o con sigillo rotto.
Come posso effettuare un reso?
Contattaci a dariomarinistore@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione di ritorno.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. In questi casi, rimborseremo anche le spese di spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. L'accredito sul tuo metodo di pagamento può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti con crittografia SSL.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì. Utilizziamo Shopify Payments, una piattaforma certificata PCI-DSS che garantisce la massima sicurezza. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.
Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo il pagamento alla consegna. Accettiamo solo pagamenti online tramite i metodi indicati sopra.
✨ Prodotti e Autenticità
I vostri profumi sono originali al 100%?
SÌ, GARANTIAMO L'AUTENTICITÀ AL 100%.
Tutti i nostri profumi provengono direttamente dai distributori ufficiali e dalle case produttrici. Ogni prodotto è originale, sigillato e accompagnato da garanzia di autenticità. Non vendiamo mai prodotti contraffatti o imitazioni.
Perché i vostri prezzi sono più bassi di altri negozi?
Grazie alla vendita online e a partnership dirette con i distributori, riduciamo i costi operativi e trasmettiamo il risparmio ai nostri clienti. I prodotti sono sempre originali e autentici.
I profumi hanno la scatola originale?
Sì, tutti i profumi vengono spediti nella loro confezione originale sigillata, completa di scatola e cellophane (quando previsto dal produttore).
Qual è la data di scadenza dei profumi?
Tutti i nostri profumi hanno una durata minima di 24-36 mesi dalla data di acquisto. I profumi non hanno una vera scadenza, ma consigliamo di utilizzarli entro 3 anni dall'apertura per godere appieno delle note olfattive.
Come devo conservare i profumi?
Conserva i profumi in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce diretta del sole. Evita sbalzi di temperatura e umidità eccessiva. La confezione originale aiuta a preservare la fragranza più a lungo.
Vendete campioni o miniature?
Al momento vendiamo principalmente formati standard (50ml, 100ml, 150ml). Stiamo valutando di introdurre campioni e miniature nel prossimo futuro. Iscriviti alla newsletter per essere aggiornato!
Offrite confezioni regalo?
Sì! Puoi richiedere una confezione regalo elegante durante il checkout. Aggiungeremo un packaging premium e un biglietto personalizzato (se richiesto) senza costi aggiuntivi.
Il profumo che ho ricevuto ha un colore diverso dalle foto
Il colore del liquido può variare leggermente tra lotti di produzione diversi. Questo è normale e non influisce sulla qualità o sulla fragranza del profumo. Tutti i nostri prodotti sono originali e autentici.
🔐 Account e Privacy
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini, salvare indirizzi e accedere a offerte esclusive.
Come vengono utilizzati i miei dati personali?
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per processare gli ordini e migliorare la tua esperienza di acquisto. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti. Leggi la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli.
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📞 Contatti e Supporto
Come posso contattare il servizio clienti?
Email: dariomarinistore@gmail.com
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00 (CET)
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Avete un negozio fisico?
Attualmente operiamo esclusivamente online per offrirti i migliori prezzi e la massima comodità. Stiamo valutando l'apertura di uno showroom fisico in futuro.
Posso ricevere consigli su quale profumo scegliere?
Certamente! Contattaci via email o chat descrivendo le tue preferenze (note olfattive, occasione d'uso, stagione) e il nostro team di esperti ti consiglierà il profumo perfetto per te.
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